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上門洗車機廠家要完善服務(wù)手冊

文章出處:盛禾環(huán)保人氣:-發(fā)表時間:16-08-16 19:06:41【

  現(xiàn)在上門洗車的形勢日益紅火,廠家也在忙碌著加班加點生產(chǎn)設(shè)備,但生產(chǎn)再忙也不能降低了服務(wù)質(zhì)量,客戶在購買上門洗車機之后使用中出現(xiàn)一些小故障,廠家才發(fā)覺沒有配備完善的服務(wù)手冊,客戶那邊無法解決故障,距離較遠技術(shù)員又不能及時趕過去為客戶解決問題,耽誤客戶的洗車工作。

  出現(xiàn)這種情況主要是廠家考慮不周到導(dǎo)致的,本來上門洗車機的各個配件都是采用優(yōu)質(zhì)的,使用3-5年不會有什么問題,所以有時候廠家也沒有想到完善服務(wù)手冊這一點,但每個機器它都有自己的性能,在某些特殊的情況下總會遭遇一些故障。比如上門洗車機在行駛過程中由于所在地路況不好長期劇烈顛簸導(dǎo)致線路接頭接觸不良,但內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜客戶有沒有什么經(jīng)驗,不能尋找出根源解決問題,即使廠家通過遠程視頻知道仍不能解決相關(guān)問題,這時服務(wù)手冊就能起到很大作用,廠家在服務(wù)手冊中列舉出各種可能出現(xiàn)的故障情況以及相對應(yīng)的故障根源,并在后方附上檢驗及解決辦法,為客戶提供完善的解決方案,即使用戶不了解上門洗車機的結(jié)構(gòu),在看過服務(wù)手冊之后也能自行尋找出問題,并進行簡單維修。

  當廠家完善服務(wù)手冊手,在銷售上門洗車機時隨機攜帶一份,讓客戶在遇到小故障時不用聯(lián)系廠家也能解決,讓客戶不用再等待廠家技術(shù)的指導(dǎo)修復(fù),增加客戶的體驗度,使廠家產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)更讓客戶信服。

聯(lián)系人:張經(jīng)理

聯(lián)系電話:15638938222

上門洗車機http://ev6cyi.cn


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